事件起因

近日，一起天通苑小区物业保洁打骂业主的事件在社交媒体上引起广泛关注。据报道，该小区业主反映物业公司的保洁人员在清理小区一些业主私设的花坛时，与一名业主发生了争执，最终演变成了保洁人员将业主打伤的事件。

物业公司表态

这起事件虽然涉及小区物业保洁人员的暴力行为，但也反映了小区业主与物业公司之间的自治问题。在事件发生后，物业公司迅速发布了道歉声明，并表示将安排专人调查此事。但该声明并未缓和业主们的愤怒情绪，相反更加激化了业主们对于物业公司的不信任。

物业自治之困

在目前这种“小区物业自治之困”情况下，物业公司往往处于被动地位。大量的维护费用和管理成本需要从业主身上收取，而业主们对于物业公司的管理质量和服务态度也越来越苛刻。

另一方面，物业公司在管理时也面临一系列挑战。从业主不同的生活习惯到居民委员会权力的分散化，都给物业公司的管理带来了巨大的困难。加之一些保洁人员素质较低，管理不当导致的暴力事件也时有发生。

如何改善物业自治情况

因此，如何改善小区物业自治现状，成为了物业公司和业主们需要思考的问题。一方面，物业公司可以通过增加公开透明度，及时响应业主诉求来提升业主的满意度。此外，物业公司还可以加强对保洁人员的培训，提高保洁人员的服务意识和素质。

另一方面，业主也应该在自治过程中积极参与，成立居民委员会等自组织形式，并与物业公司建立更加紧密的沟通渠道，消除矛盾，促进共建共享。只有这样，才能让天通苑小区等社区的自治达到良性循环的状态，使每一位业主都可以享受到更好更完善的生活环境。

结语

小区物业自治问题是当今社会亟需解决的一个问题。只有物业公司和业主们共同努力，才能实现小区物业管理和社区自治的良性循环，维护每一个业主的合法权益，实现社区共建共享的美好愿景。