微信人工客服是一种在线客服服务，可以帮助企业与客户进行实时沟通。本文将介绍微信人工客服的使用方法和注意事项。

1. 使用方法

1.1 开通微信客服功能

要使用微信客服功能，需要先开通微信公众平台的客服功能。在微信公众平台中，进入“设置-功能设置-客服设置”页面，开启“客服功能”，并设置自动接入客服的时间和客服消息的样式。

1.2 添加客服人员

在微信公众平台中，进入“设置-功能设置-客服设置”页面，点击“添加客服”，填写客服人员的微信号和昵称即可。客服人员需要在微信公众平台中设置自己的客服状态，以便客户能够看到客服人员的在线状态。

1.3 进行客服对话

客户可以在微信公众号中发送消息，客服人员可以在微信客服工具中接收并回复消息。客服人员可以设置快捷回复，方便快速回复常见问题。

2. 注意事项

2.1 客服人员要及时回复消息

客户发送消息后，客服人员应及时回复，不能让客户长时间等待。如果客服人员无法立即回复，应发送一条提示客户稍后回复的消息。

2.2 不要发送垃圾信息

客服人员不应发送垃圾信息，如广告、诈骗等。如果发送此类信息，将会被微信公众平台禁用客服功能。

2.3 不要随意转接客户

如果客服人员无法解决客户问题，应该及时转接到其他客服人员。但是，不应该随意转接客户，应该先了解客户问题的具体情况。

微信人工客服是一种方便快捷的在线客服服务，可以帮助企业与客户进行实时沟通。使用微信客服功能需要开通客服功能、添加客服人员，并及时回复客户消息。同时，客服人员还需要注意不发送垃圾信息和不随意转接客户。