近日，众多qq 邮箱用户反映，无法正常使用邮箱功能。客服人员表示，系统正在紧急修复中，暂时无法确定恢复时间。

造成邮箱崩溃的原因仍未知晓，但无疑给用户的生活和工作带来了不便和压力。那么，我们应该怎么处理此类突发事件呢？

一、保持冷静，及时备份

遇到邮箱故障，面对紧急的情况，我们首先要保持冷静，避免因过度焦虑而做出不正确的决定。其次，要及时备份电子邮件和其他重要的文件。这可以帮助我们在紧急情况下能够快速恢复数据，减少损失。

二、尝试与客服联系

崩溃发生时，用户最应该做的是尝试联系客服人员，获取最新修复动态。一次客服电话或在线咨询，可以节省用户大量时间和精力，同时也可以让用户更快地了解修复进度和其他相关信息。

三、使用其他备用邮箱

如果紧急情况下使用邮箱非常重要，我们可以考虑使用其他备用邮箱，方便自己的日常生活和工作。虽然在使用其他邮箱服务时，要注意安全性和隐私保护。

总的来说，我们在平时使用邮箱的过程中，要注意备份数据、保护账号安全，同时也要保持冷静、沟通顺畅，避免因不必要的焦虑而对自身造成伤害。相信随着技术的不断发展，我们使用邮箱的体验也会不断改善。