1. 提前规划行程

提前规划行程是避免抢票失败的重要步骤之一。旅客需要提前确定出行时间、路线、车次等，然后在12306官网上查找余票信息，选择合适的车次进行预订。如果在抢票高峰期，旅客可以考虑提前数天甚一周以上进行预订，以免出现抢票失败的情况。

2. 多渠道查询余票信息

除了在12306官网上查询余票信息外，旅客还可以通过其他渠道了解车票情况，如通过铁路客服电话、铁路12306微信公众号、旅行社等。多渠道查询可以提高抢票成功率，避免错过出行时间。

3. 选择合适的席别和车次

在抢票时，旅客需要根据自身需求选择合适的席别和车次。如果是长途旅行，可以选择硬座、硬卧、软卧等席别，如果是短途出行，可以选择无座、二等座等席别。旅客还需根据出行时间和路线选择合适的车次，以免出现抢票失败的情况。

4. 注册12306账号

注册12306账号可以方便旅客进行车票预订、支付等操作。在注册时，需要填写真实有效的个人信息，以便于购票和退票时进行身份验证。旅客还可以通过12306账号参与抢票活动，提高抢票成功率。

5. 注意抢票时间

在高峰期，车票往往在开售后几分钟内就被抢光了。因此，旅客需要提前准备好抢票工具，注意抢票时间，以免错过抢票机会。在抢票时需要注意网络延迟等因素，保持耐心等待。

总之，在12306官网订票查询过程中，旅客需要提前规划行程、多渠道查询余票信息、选择合适的席别和车次、注册12306账号以及注意抢票时间等，这些措施可以帮助旅客避免抢票失败，轻松出行。